Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn trên the8
Chúng tôi ghi nhận thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng hành vi truy cập để vận hành nền tảng, xử lý...
Dữ liệu nào chúng tôi ghi nhận và lý do thu thập
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác thực để đáp ứng yêu cầu pháp lý và bảo vệ tài khoản. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được ghi lại với mã tham chiếu, thời gian và số tiền nhằm đối soát thanh toán và phát hiện hành vi
bất thường. Chúng tôi cũng lưu địa chỉ IP, thiết bị truy cập, hành vi nhấp chuột trong lobby để tối ưu hóa tốc độ tải trang, phát hiện đăng nhập từ nhiều vị trí và cá nhân hóa giao diện. Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ tuân thủ quy
định bảo mật tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân của bạn
Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi cũng nhận phản hồi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và sẽ cập nhật chính sách khi có thay đổi quy định.
Live chat
Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải bất cứ trang nào trên the8.pro. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản của bạn và giải đáp ngay câu hỏi về quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc Yêu cầu xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu trong bảy ngày.
Hotline
Gọi đường dây nóng bảo mật trong phần Trợ giúp của tài khoản để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên quyền riêng tư. Đường dây mở từ 9h sáng đến 11h tối giờ Việt Nam, phục vụ bằng tiếng Việt. Ghi âm cuộc gọi để đảm bảo chất lượng.
Sáu trụ cột bảo vệ dữ liệu của bạn trên the8
Chúng tôi xây dựng chính sách riêng tư dựa trên các tiêu chuẩn mã hóa, kiểm soát truy cập và minh bạch pháp lý. Mỗi trụ cột dưới đây giải thích một...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ the8 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn bắt dữ liệu giữa đường. Thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và lịch sử tài khoản đều được truyền tải qua kênh an toàn này.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhóm nhân viên hỗ trợ và vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản thật, và mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian. Nhân viên marketing và phát triển làm việc với dữ liệu đã ẩn danh hóa để không thể nhận diện cá nhân.
Sao lưu an toàn
Dữ liệu tài khoản được sao lưu hàng ngày vào kho lưu trữ mã hóa ở hai vị trí địa lý khác nhau trong khu vực Việt Nam. Bản sao lưu tự động xóa sau chín mươi ngày trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn, đảm bảo bạn có thể khôi phục nếu cần.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu mà chúng tôi lưu về bạn bất cứ lúc nào. Chúng tôi xuất file JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động trong lobby.
Quyền xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày và chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về tài chính. Mọi dữ liệu marketing và hành vi truy cập được xóa ngay lập tức.
Cập nhật minh bạch
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách riêng tư, bạn sẽ nhận email thông báo trước bảy ngày. Trang này cũng hiển thị ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang để bạn biết phiên bản nào đang có hiệu lực và so sánh với bản trước nếu cần.
So sánh với các trang pháp lý khác của the8
Chính sách riêng tư, điều khoản dịch vụ và chính sách cookie của chúng tôi đều tuân theo cùng một nguyên tắc minh bạch và bảo vệ người...
Các yếu tố định hình trải nghiệm riêng tư trên the8
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình vận hành sao cho việc bảo vệ dữ liệu trở thành một phần tự nhiên của trải...
Xác thực hai lớp tùy chọn
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần Cài đặt bảo mật. Khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số. Chúng tôi không lưu mã này, chỉ xác minh một lần rồi hủy ngay.
Quản lý phiên đăng nhập
Trang Thiết bị đã đăng nhập liệt kê tất cả các trình duyệt và ứng dụng đang kết nối với tài khoản của bạn, kèm địa chỉ IP và thời gian truy cập cuối. Bạn có thể đăng xuất từng thiết bị riêng lẻ nếu nghi ngờ ai đó truy cập trái phép.
Tường lửa giao dịch
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều qua bộ lọc phát hiện bất thường dựa trên thói quen giao dịch của bạn. Nếu phát hiện hành vi khác lạ, hệ thống tạm dừng và gửi email xác nhận trước khi xử lý tiếp.
Ẩn danh hóa trong báo cáo
Khi chúng tôi phân tích xu hướng sử dụng hoặc tối ưu hóa tốc độ tải trang, dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa. Nhóm phát triển chỉ thấy số liệu chung như Mười phần trăm người dùng chuyển từ slot sang bàn live, không thấy tên hay ID cá nhân.
Tự động xóa log tạm
Nhật ký truy cập chi tiết như địa chỉ IP, user agent và đường dẫn trang được giữ trong chín mươi ngày để phát hiện xâm nhập, sau đó tự động xóa. Chỉ dữ liệu tổng hợp không nhận diện được lưu lại lâu dài cho mục đích cải thiện nền tảng.
Tùy chỉnh cookie chi tiết
Lần đầu truy cập the8.pro, bạn thấy bảng điều khiển cookie cho phép chấp nhận hoặc từ chối từng loại: cookie cần thiết để đăng nhập, cookie phân tích để đo hiệu suất và cookie cá nhân hóa để ghi nhớ ngôn ngữ. Lựa chọn của bạn được lưu và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.